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鸣沙山·月牙泉风景名胜区
景区地址: 敦煌市城南五公里处
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敦煌中国国际旅行社
   


   敦煌中国国际旅行社成立于1979年。是敦煌成立最早的、也是甘肃省内最强最大的旅行社之一,隶属于敦煌神舟旅游股份有限公司。按国际惯例经营旅游业务,系中国国际旅行社总社成员单位。业务经营许可证号:L-GS-GJ00004。
  敦煌中国国际旅行社靠现代化的管理和促销手段,高素质的销售和导游队伍,全方位的产品系列和优质接待服务,多年经营形成的国内外客户网和接待网络,在企业的规模与实力,各项经营指标在省内同行业名列前茅。敦煌国旅曾多次成功地接待了党和国家领导人及外国元首、商业巨头等,并受到了高度赞扬。
  敦煌中国国际旅行社拥有英、日、德、法、韩、意、俄、汉、闽等多语种的导游队伍,旅游汽车公司有40余辆专用旅游车辆,司导队伍训练有素,业务纯熟,勤奋敬业,赢得了宾客的赞扬。近年来,敦煌国旅连续荣获“旅游行业效益最佳单位”、“文明旅行社”、“宾客满意旅行社”等多种奖项。
  质量标准
  敦煌国旅已通过ISO9002质量认证体系,坚持“诚信、创新、优质、安全”的质量方针。敦煌国旅总社于1997年制定颁布了导游服务的企业标准,包括:Q/CITS30601-《全陪工作细则》、Q/CTS30602-《地陪工作细则》、Q/CTS30603-《旅游投诉处理实施》、Q/CTS30604-《旅游安全管理》Q/CTS30605-《外借兼职导游》、Q/CTS30606-《旅游团餐饮管理》、Q/CTS30607-《旅游团购物管理》、Q/CTS30608-《旅游团行李管理》、Q/CTS30609-《导游人员管理》
  投诉管理
  敦煌中国国际旅行社设专职的部门―――质量监督小组依据Q/CTS30603-《旅游投诉处理实施》受理游客的投诉。在投诉处理过程中,奉行“有诉必理、受理必果、理毕必复”的原则,建立游客投诉处理档案,对每一起投诉都保证做到认真办理,不推诿、不拖延、不袒护、件件落实、有答复。
  主要业务:公司有接待大型团队及各种大型会议的丰富经验,除经营团体观光旅游、商务旅游、自助旅游、夕阳红旅游、青少年夏令营、特项旅游、探险游外公司还常年经营接待包机旅游和专列旅游及散客接待,还为商务客人提供机票预订、酒店预订、会议策划、旅游咨询、租车服务等最全面的商务旅行服务。
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