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鸣沙山·月牙泉风景名胜区
景区地址: 敦煌市城南五公里处
服务电话: 0937-8883388
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鸣沙山月牙泉景区召开迎战“五一”动员大会

    为迎接“五一”小长假和即将到来的旅游旺季,提升景区标准化、精细化管理水平,4月28日,鸣沙山月牙泉景区召开迎战“五一”动员大会,确保景区各项工作平稳有序运行。


    全面部署明责任。
此次会议就今年“五一”小长假旅游接待、安全生产、环境卫生、经营秩序等方面做了全面部署。会上学习和下发了《鸣沙山月牙泉国家级风景名胜区管理处关于印发迎接“五一”小长假工作安排的通知》文件,成立假日旅游接待工作领导小组,对分管领导的责任区域进行了划分,明确了各部门的工作任务和责任人,要求进一步强化假日旅游责任制,做到制度到位,措施到位,人员到位,确保景区旅游秩序有序运行。

    全员上岗保秩序。
为缓解游客高峰拥堵现象,景区全体职工全员上岗,并制订了各项应急预案缓解游客高峰,在各重要节点增派人员维持秩序。增派讲解员在验票口和售票中心疏导游客排队购票验票;协调武警战士和派出所干警在验票口维持秩序、疏导游客有序进入;抽调专人进行人像录入以及二次入园放行工作;增派派出所干警、协调交警在停车场入口疏导车辆分批、分时通过,做好游客高峰时段的分流和协调工作,避免交通拥堵现象的发生。

    优质服务树形象。
为使游客快速高效进入景区,售票的9个窗口、验票8个闸机将全部开启,管理处进入全员上岗模式,力求为游客提供最优质的服务。管理处主任李新民要求在服务游客过程中,要一如既往做到微笑服务、人性化服务,最大限度满足游客需求,切实

    把不让一位游客受委屈、不让一件投诉出景区的服务理念落到实处,增强自身服务意识,主动、热情地为游客排忧解难,让游客高兴而来,满意而归,实现零投诉率,零安全事故,游客满意度达到96.5%。
来源:鸣沙山月牙泉风景区      时间:2017/5/4 10:56:20
 
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