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鸣沙山·月牙泉风景名胜区
景区地址: 敦煌市城南五公里处
服务电话: 0937-8883388
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鸣沙山月牙泉景区督察“放大招” 微信群责任落实“显神通”

    “小泉湾广场卫生间顶灯有1盏不亮了。”
    “马上安排人员维修。”
    “已修好,请验收!”

    自2016年建立“鸣沙山月牙泉安全检查环境督察群”以来,每天都会有这样的三四条消息,哪儿的树枯死了,哪儿的灯不亮了,哪儿环境卫生差了,都会有工作人员及时上传图片,相关部门负责人收到消息以后责令整改。这个由督查办牵头建立的“安全检查环境督察”微信群,实现了安全问题、环境问题实时通报,即时解决,解决过程“有图有真相”。

    “工作人员发现哪里有问题了,拍个照片上传至微信群,立刻就交办解决,最晚第二天就整治到位了。”管理处副主任黄文明谈道,“虽然景区一直倡导‘人人都是督察员’的理念,每个人都可以把发现的安全隐患、出现的问题报告办公室,由督查办责令整改,但是督查交办流程多,办理时间长,一件事情从交办到解决最少也需要3天时间。现在有了督查群,只要上传图片,哪个部门出现的问题,负责人就安排解决了,基本上实现了‘小问题不过夜,大问题不过周’的目标。”

    地上的一个烟头、一片垃圾,影响的是游客心中景区的整体形象;游客休息椅上一个凸出的钉子,一块水渍,影响的是游客一整天的心情。为使游客来景区玩的舒心,景区管理人员也是操碎了心,区域面积广,管理难度大,事物庞杂,安全、服务、环境、秩序都要面面俱到,难免造成疏漏。游客的事无小事,管理处成立督查群的同时,提出“人人都是督察员”的服务理念,号召景区工作人员、经营从业人员、管理人员及时发现问题,提出问题,解决问题,更好的为游客服务。目前,景区安全检查环境督查群人数已达100余人,解决发现的安全隐患、出现的问题200多起。
来源:鸣沙山月牙泉风景区      时间:2017/5/26 15:22:40
 
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